Palazzo Comunale
Piazza del Municipio 1 – Piano Terreno
da lunedì a venerdì ore 9.00 - 13.00
martedì e giovedì ore 15.30 - 17.30 (escluso mese di agosto)
CONTATTI
E-mail: urp@comune.livorno.it
Tel.: 366 9321064 - 366 9321055
Fax: 0586 518280
FUNZIONI E COMPETENZE DELL’URP
L’URP svolge il ruolo di punto principale di contatto fra il Comune e i cittadini, facendo da tramite tra le esigenze espresse dai cittadini-utenti e l’Ente, al fine di migliorare l’organizzazione e l’erogazione dei servizi del Comune.
I principali servizi offerti sono:
- informazioni e notizie su pratiche, procedure e servizi, tramite il collegamento alle banche dati dell’Ente
- protocollazione immediata di atti e documenti indirizzati all’Ente e consegnati a mano
- ricerche di protocollo di pratiche presentate all’Ente
- distribuzione modulistica specifica e assistenza nella relativa compilazione
- accoglimento di segnalazioni e disservizi
- accoglimento e avvio iter delle richieste di accesso agli atti
- accoglimento delle segnalazioni relative alla manutenzione delle strade e al decoro urbano
- consegna delle credenziali di accesso per i servizi on line del portale "Sportello del cittadino", direttamente a sportello o via PEC
- gestione e autenticazione delle raccolte di firme per liste elettorali, referendum, iniziative di leggi popolari
- distribuzione presso gli sportelli dell’Ente del materiale di informazione e comunicazione prodotto dal Comune di Livorno
- gestione delle visite guidate al Palazzo Comunale, per le scuole cittadine e straniere coinvolte in iniziative di gemellaggio.
- presso la sede del Palazzo Comunale è attivo lo Sportello ABC, un servizio di assistenza comunicativa di interpretariato della lingua dei segni italiana LIS (l'interprete di LIS e assistente alla comunicazione sarà presente il lunedì dalle 11.30 alle 12.30 e il giovedì dalle 16.30 alle 17.30).