backofficeurp@comune.livorno.it URPNEWS N° PROVA - 3 Dicembre 2008

Questo è il numero zero della newsletter del Comune di Livorno, un nuovo servizio di informazioni e segnalazioni di eventi, attività e iniziative del Comune, manifestazioni cittadine, partecipazione, scadenze amministrative e curiosità, che gli utenti interessati potranno ricevere direttamente sulla propria casella di posta elettronica una volta che si saranno registrati.
A breve sarà reso disponibile on line in questo spazio il modulo di registrazione al servizio.

Sommario

Pro Memoria

Focus

[Pro Memoria]

Tributi - Saldo ICI dall'1 al 16 dicembre

Dal 1 al 1 16 dicembre è in calendario il pagamento della seconda rata ICI (saldo per differenza tra l’imposta annua 2008 e quanto versato in acconto).
I versamenti si effettuano utilizzando l’ apposito bollettino sul conto corrente postale che sarà inviato a casa dei contribuenti a cura di Equitalia Gerit SpA (Agente di riscossione). Nel caso che i dati prestampati siano errati, ne va compilato uno nuovo con i dati esatti.
L’eventuale mancato recapito a domicilio non esonera il cittadino dall’obbligo di versare il tributo secondo le normali e spontanee iniziative.

Info: http://www.comune.livorno.it/tributinew/ici/DOC/GUIDA DEL CONTRIBUENTE 2008.pdf

[Pro Memoria]

Autocertificazione Impianti Termici biennio 2008/2009

Il 1° ottobre 2008 è partita la campagna di autocertificazione degli impianti termici situati nel Comune di Livorno: tutti i responsabili di un impianto termico, possono avvalersi di questo strumento. Attenzione: prima di procedere, verificare che l’autocertificazione non sia effettuata dalla ditta che provvede alla manutenzione.

Info: http://www.comune.livorno.it/_livo/pages.php?id=4190

[Focus]

Nuovi servizi on line:CiTel

Nuovi servizi on line: CiTel
Il Comune di Livorno amplia la sua offerta di servizi on-line per i cittadini grazie all’intesa tra Comune di Livorno, Comune di Pisa e Regione Toscana.
Nasce infatti un nuovo portale che utilizza, nell’ambito di e-toscana, i risultati del progetto CiTel, portale dei servizi ai cittadini realizzato in integrazione con il progetto AIDA, portale dei servizi alle imprese già attivo nella Rete Civica livornese.
Per accedere al nuovo portale ci si deve collegare alla Rete Civica http://www.comune.livorno.it e nella sezione “Servizi al cittadino” cliccare la voce “Servizi on-line al cittadino”. L'accesso ai servizi è gratuito.
Una volta collegato, a seconda del servizio di cui si vuole usufruire, è necessario un tipo diverso di riconoscimento correlato al livello di rispetto della privacy.
Nella parte centrale della home page del portale per ogni servizio è indicato il tipo di riconoscimento richiesto.
Una volta entrati sul portale, cliccare la scritta Livorno in alto a destra per attivare i servizi del Comune di Livorno

Info: http://citel.comune.livorno.it/citel/Init.do?idEnte=COLI

[Focus]

Nuovo look per la rete civica

Una nuova veste dell’ home page per facilitare la navigazione : nuova distribuzione del testo, menu a tendina per aprire sezioni specifiche, una grafica più chiara. Piccole, ma importanti modifiche per rendere sempre più efficace la comunicazione.

Info: http://www.comune.livorno.it/_livo/index.php - cosa_cambia.pdf

[Focus]

Accessi alla rete civica, gennaio - ottobre 2008

Per valutare l’utilizzo da parte dei cittadini della Rete Civica viene monitorato costantemente il numero degli accessi, visualizzato attraverso tabelle e grafici che rendono più agevole la valutazione dei dati. Si possono esaminare quelli relativi al periodo gennaio-ottobre 2008, suddivisi per mese e distinti per alcune tra le pagine web considerate più significative: HOME, URP, Bandi e gare, Servizi al Cittadino, Modulistica Cittadino. Si registra un incremento e, dato il costante ampliamento dei servizi on line per i cittadini da parte del Comune di Livorno, si prevede un’ulteriore crescita.

Info: Rete Civica - Accessi Home Page gennaio – ottobre 2008

[Focus]

Il lavoro dell' URP - Ufficio Relazioni con il pubblico, gennaio - ottobre 2008

I dati statistici sull’attività svolta dall’URP Ufficio Relazioni con il Pubblico confermano il ruolo che questo front office riveste nell’erogazione dei servizi. Rappresenta un punto d'incontro fra istituzione e cittadino-utente, è la sede ove si coniuga il diritto-dovere dei cittadini di conoscere, partecipare, fruire dei servizi con l'analogo diritto-dovere dell'ente pubblico di amministrare, informare e comunicare.
L’esame delle tabelle fa emergere un notevole incremento nei contatti rispetto allo scorso anno, dimostrando che l’URP è un punto di riferimento stabile per la cittadinanza, che integra l’ utilizzo dei servizi on line. E’ infatti uno strumento per introdurli e diffonderli, come nel caso di CITEL, per esempio: l’URP rilascia le credenziali per l’accesso al portale dedicato.

- Presentazione dei dati statistici sull'attività dell'URP

- Principali competenza dell'urp

- Contatti utenza gennaio-ottobre 2008

- Contatti utenza gennaio-giugno 2008

- Analisi tipologie di richieste

- Riepilogo tilpologie richieste email

- Rieplilogo apertura al pubblico