Oficina de informaciòn con el publico (URP – Ufficio Relazioni con il Pubblico)

URP - Oficina de informaciòn con el publico

Lugares:

Palazzo Comunale
Piazza del Municipio, 1
Desde el Lunes hasta el Viernes 9.00 – 13.00
Martes y Jueves 15.30 – 17.30 (Excepto el mes de Augusto)

Contactos:
E-mail: urp@comune.livorno.it
Tel.: 0586 820204 – 820205
Fax: 0586 518280

Funciones y competencias del URP:
El servicio URP funciona como el principal punto de contacto entre el ciudadano y la ciudad, que ofrece una ayuda a hacer mejor la organización y las prestaciones de servicios de la Ciudad.

Los principales servicios son:

  • Información y noticias acerca de prácticas, procedimientos y servicios vinculados con la base de datos de la oficina competente;
  • Registración inmediata y entrega en mano de los actos y de los documentos por la oficina competente,
  • Protocolo de investigación de las prácticas presentadas a la oficina competente;
  • Distribución de documentos específicos y asistencia en su compilación;
  • Aceptación de los informes y de las ineficencias;
  • Aceptación y proceso de inicio de las solicitudes de acceso a los documentos;
  • Aceptación de los informes de la manutención de las calles y de la decoración urbana;
  • Entrega de las cartas credenciales para SPORTELLO AL CITTADINO;
  • Gestión y autenticación de recogida de firmas para las listas electorales, referendum y iniciativas populares de leyes;
  • Servicio de reserva telefónica para las tarjeta de identidad, cambios de residencia y de abitación cerca de ANAGRAFE y CENTRI SERVIZI AL CITTADINO Area Nord y Sud; servicio de reserva telefónica cerca de Sportello Permessi Ztl/Zsc
  • Distribución de información material y de comunicación producida por el Ayuntamiento;
  • Gestión de las visitas guiadas en el Palacio Comunal;
  • Terminales de Internet;
  • Terminales de LIS (signos de la lengua italiana) en los siguientes dias, Lunes desde las 11.30 hasta las 12.30 y Jueves desde las 16.30 hasta las 17.30 .

Curiosidad...
En 2015 URP tenía 103.751 contactos simples y 34.132 contactos complejos, 219 contactos de fax y 2.062 contactos de correo electrónico.

 

Traduzione di Isadora Benatti, tirocinante progetto “Giovani Si 2015” presso URP- Ufficio Relazioni con il Pubblico e Centri Servizi al Cittadino Area Nord e Sud.

 

Ultimo aggiornamento: 06/11/2017 - A cura di: URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico